カスタマーハラスメントへの対応方針について

ヤマニゴム工業株式会社は、「おもてなしの心」を持ってお客様に対して真摯に対応し、信用や期待にお応えすることで、ヤマニゴム工業が掲げるMISSION「弾性体技術でお客様の日常に寄り添い、未来のほしいをカタチする」を実現したいと考えております。

一方で、質の高いサービスを提供するためには、従業員の人権が守られ、心身共に健康で安心して働ける環境を整えることも大切であると考えております。このような考えのもと、本方針を策定することといたしました。

〇　従業員の尊厳を傷つける下記の行為等が確認された場合は、毅然とした対応を行い、お客様対応をお断りさせていただく場合がございます。また、悪質な場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。